Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Defensoría Digital y Cía. Limitada, operador de documentosya.cl. Correo de contacto: privacidad@documentosya.cl.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (cifrada).
• Datos de documentos: la información que ingresas en los formularios de generación (nombres, RUTs, domicilios, etc.).
• Datos de pago: referencia de transacción. No almacenamos datos de tarjetas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, para fines de seguridad y mejora del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestación del servicio de generación y descarga de documentos.
• Gestión de cuenta de usuario y autenticación.
• Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes.
• Coordinación del servicio de firma electrónica avanzada.
• Envío de comunicaciones transaccionales (confirmaciones, estado de firma).
• Mejora continua del servicio y detección de fraude.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicio (Art. 4 Ley 19.628), el consentimiento expreso del usuario al registrarse, y el interés legítimo del responsable en la seguridad y mejora de la plataforma.

5. Destinatarios y transferencias

Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores de servicio: plataforma de autenticación (Supabase), procesador de pagos (MercadoPago) y proveedor de firma electrónica avanzada (Firmaya). Estos subprocesadores están contractualmente obligados a tratar los datos conforme a la normativa aplicable y solo para las finalidades indicadas.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos de cuenta mientras la cuenta esté activa. Los documentos generados se mantienen por un período de 24 meses para permitir su descarga. Los datos de pago se conservan el tiempo mínimo exigido por la normativa tributaria chilena.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a privacidad@documentosya.cl indicando tu nombre completo, correo registrado y la solicitud concreta.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con hash seguro, control de acceso por roles y auditorías periódicas. Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es 100 % inviolable.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y el funcionamiento del servicio. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.